
1)一体化服务
实现安装、培训、售后等一体化服务,加速项目实施进度,完善项目售后流程。
2) 完善的客户培训体系
公司设有专门的培训部,由资深专家对客户进行从设备的使用到维护管理的系统培训。
3) 保修承诺
一年质保、终身维护。
4) 迅速周到的售后服务
项目完工后一年内,公司委派专职工程师,对该系统进行维护;在售后服务中心我们配备了专业技术人员和充足的备品备件,并设立了专人职守服务专线,保证对客户提出的问题立刻响应;同时也设有专用维护服务热线电话,系统出现故障,维修响应时间为2小时;如系统出现大的故障,承诺工作日内4小时赶到现场,并在12小时内恢复系统正常运行。
5) 完善的客户回访、产品巡检制度
公司设有客户服务部,由专人对客户定期进行回访,对产品的运行情况定期巡检,并将回访记录和巡检报告承报主管部门,以不断提升服务水平和产品质量。
|