需求分析
在医疗救护领域，抢救病人最关键的因素是能在最短的时间内到达现场。一般情况下，人们通过拨打 120 救护专线来取得帮助。但是，这里存在一个关键问题，那就是打 120 电话要花费一些时间，容易延误抢救时间，然后， 120 车赶赴现场也需要一段时间，这个时间是在整个过程中最长的，假如路线恒定，那么耽误时间最长的是寻找现场的时间（假设 120 车可以顺利的闯红灯）。所以为缩短路程时间， 120 车必须在出发之前就精确的知道病人地点，如果能实现达到这个效果，对当事人和医院来说都是有利的。因此建立一套能够对急救车辆进行实时统一指挥调度的系统显得十分有必要。
3G 技术 (GPS 、 GIS 、 GPRS) 的发展使得建立这样的系统变成可能，利用车载智能终端结合 GPS 卫星定位技术和 SMS 短信技术，就可以解决这个问题。
120 急救车对管理调度系统需求特点是：
定位要求高，要利于急救车及时找到并发现病人响应要及时，时间就是生命需要有良好的数据管理功能，与病人病例管理结合 。
系统特点
120 急救车管理调度系统是集全球卫星定位系统（ GPS ）、地理信息系统（ GIS ）以及无线通信技术于一体的软、硬件综合系统。其主要由三部分组成：车载终端、无线数据链路和监控中心系统。可对车辆进行统一集中管理和实时监控调度。并且能够结构业界领先的 GIS 查询分析，辅助决策支持，抬高系统响应速度。
强大的车辆准确定位、实时监控、高效调度功能
强大的 GIS 实时查询分析功能，辅助车辆线路规划
结合完善病历管理，为救护提供方案决策支持
支持移动监控中心，使得管理调度灵活及时
提供多种监控方式，方便坐席人员进行操作
兼容多种车载终端，赋予用户在硬件选择上的高度灵活性
可同时支持多种通信方式，包括 GSM/CDMA 短消息、 GPRS 、集群
系统具有完整安全以及自动灾难恢复机制，保证系统安全稳定
精确的数字地图及专业的地图服务支持
系统功能
车辆实时跟踪调度：
系统建立起了车辆与监控中心之间迅速、准确、有效的信息传递通道。监控中心可以随时掌握车辆状态，迅速下达调度命令。还可以为车辆提供服务信息，有多种监控方式可供选择。
调度信息区域化派发：
当有急救电话打入时，急救中心需要了解病人地点附近急救车辆的分布情况，从而制订车辆调度方案，通过系统可以随时知道急救车辆的区域分布状态，而后向特定区域内的车辆发送调度信息。
历史轨迹纪录查询：
能自动、准确记录急救电话时间、地点、响应过程、处理程序及处理结果，提供行车路线，重放行车轨迹及出警与灭火的全过程，做到有据可查。
计算机辅助决策：
当中心接到求救电话，将自动显示出求救地点信息及周边情况，并调出求救人员的病历预案资料，同时系统自动在求救地点和救护车之间自动规划最优路线，辅助调度人员进行调度决策。
车辆统一信息管理：
系统能够车辆进行集中统一的信息化管理。管理内容涵盖车辆车牌号码、车台号码、车型、计费信息等。系统将对车辆的所有这些信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。
